Política de Privacidade

Proteção de dados e privacidade dos nossos clientes

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

A CAFÉ DO MERCADO LTDA, inscrita no CNPJ 05.345.804/0001-46, com sede na Avenida Cairu 170, Navegantes, Porto Alegre - RS, CEP 90230-031, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e tem como objetivo esclarecer quais dados coletamos, como os utilizamos, armazenamos e protegemos.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

Encarregado de Dados (DPO)

Maiko - E-mail: rd@cafedomercado.com.br | Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação com nossos serviços:

Dados fornecidos por você:

  • Nome completo e CPF/CNPJ
  • E-mail e telefone
  • Endereço de entrega e cobrança
  • Dados de pagamento (processados por gateway seguro)
  • Histórico de compras
  • Preferências de produtos
  • Observações em pedidos

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Origem do acesso (Google, redes sociais, etc)
  • Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e gerenciar seus pedidos e pagamentos
  • Realizar entregas e emitir notas fiscais
  • Comunicar sobre o status do pedido
  • Enviar ofertas, novidades e conteúdos (com seu consentimento)
  • Melhorar a experiência de navegação e personalizar recomendações
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança
  • Cumprir obrigações legais e fiscais
  • Realizar análises estatísticas e de mercado

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

  • Transportadoras e Correios (para entrega de produtos)
  • Gateways de pagamento (processamento seguro de transações)
  • Plataformas de e-commerce (Shopify)
  • Ferramentas de marketing e análise (Google Analytics, Meta Pixel)
  • Autoridades governamentais (quando exigido por lei)
  • Prestadores de serviço que auxiliam nossas operações (todos vinculados por contratos de confidencialidade)

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as transações
  • Servidores seguros com acesso restrito
  • Backup regular de dados
  • Monitoramento de segurança 24/7
  • Compliance PCI-DSS para dados de pagamento
  • Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Tempo de Retenção

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei (ex: dados fiscais por 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Confirmação de existência de tratamento de dados
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
  • Portabilidade de dados a outro fornecedor
  • Eliminação de dados tratados com seu consentimento
  • Informação sobre compartilhamento de dados
  • Revogação do consentimento

Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato com nosso DPO através do e-mail rd@cafedomercado.com.br ou telefone (51) 3325-1616. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato

CAFE DO MERCADO LTDA
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Avenida Cairu 170, Navegantes
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Telefone/WhatsApp:
(51) 3325-1616

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