Política de Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Neste caso, o reembolso será total, incluindo o valor do frete pago na compra original.

Para exercer seu direito de arrependimento ou solicitar troca por defeito, siga os passos:

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Após recebermos o produto devolvido:

Se você recebeu um produto com defeito, danificado ou diferente do pedido:

Garantia Legal (CDC):

Produtos não duráveis (cafés, insumos): 30 dias

Produtos duráveis (máquinas, equipamentos): 90 dias

Garantia do Fabricante:

Alguns produtos possuem garantia estendida oferecida pelo fabricante. Consulte o manual do produto para detalhes.

Para mais informações, acesse nossa Política de Garantia.

Arrependimento (7 dias): Você arca com o custo do frete de devolução.

Produto com defeito ou erro nosso: Nós arcamos com todos os custos de frete.

Troca por outro produto: Frete de envio do novo produto é gratuito.

Cafés Personalizados (B2B): Por serem produtos customizados, trocas só são aceitas em caso de defeito de fabricação.

Kits e Combos: Troca deve ser do kit completo, não de itens individuais.

Produtos em Promoção: Valem as mesmas regras de troca e devolução dos produtos regulares.

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra: